问题排除：
问题 | 缘由 |
| 【关于 “温度”】 | |
| 即便打开出水阀也不可以排放热水 | 燃气阀、进水阀是不是全部打开？ |
| 是不是出现停水？ | |
| 出水阀是不是充分打开？ | |
| 排水栓的过滤器是不是被杂物等堵塞？ | |
| 是不是出现冻伤？ | |
| 运转开关是否切换到了 “关闭”状况？ | |
| 打开出水阀不立刻出热水 | 电源插头是不是被拔下？ |
| 因为热水器到出水阀有一段距离，所以打开出水阀后稍等一会儿才有热水流出。 | |
| 水温不容易减少 | 出水温度设定合不合适？ |
| 进水温度较高、需要出水温度较低时，可能达不到需要。请将出水阀打开到最大，使热水温度稳定。 | |
| 水温不容易升高 | 出水温度设定合不合适？ |
| 调节出水阀用出水流量增大后水温降低 | 寒冷天气，进水温度较低 ，需要热水温度较高时，可能调节出水阀用出水达不到需要。请将出水阀关小一点，降低出水量，使热水温度升高稳定。 |
| 达不到设定温度 | 冬天寒冷天气因进水温度较低 ，当用户设定温度较高（45℃以上），同时用户家水压较大致使出水流量又较设定需要，这是正常现象非问题，请用户人为调小水流大时，虽然机器已达到最大负荷，但出水温度仍达不到量（可通过机器或出水末端调节），直至达到设定温度。 |
| 【关于 “热水量”】 | |
| 从出水阀流出的热水量出现变化 | 假如在用热水的过程中，其它处也在用热水 ，那样热水量会出现降低，依据自来水管的重压及管路条件，有时会出现热水量骤然降低或中止水的状况，但一会儿后就会稳定。 |
| 依据出水阀的类型，也有流出的热水量出现变化的商品，如刚开始流出的热水量不少，然后趋于稳定等。 | |
| 【关于控制器、线控器】 | |
| 电源指示灯不亮 | 是不是停电？ |
| 电源插头是不是插好？ | |
| 没办法将运转开关切换为 “关闭” | 是不是在用热水？ |
| 即便按下线控器的优先开关也没办法优先切换。 | 是不是在用热水？ |
| 【关于 “声音”】 | |
| 第一次上电时，气阀发出 “咔”的响声。 | 正常，并不是问题 |
| 用过程中，进行火力切换时，有时气阀会发出 “咔”的响声。 | 正常，并不是问题 |
| 停止用后，风机在短期内仍在转动。 | 正常，并不是问题 |
| 【其它】 | |
| 用中途熄火 | 连续用时间是不是超越45 分钟？ |
| 燃气阀、进水阀是不是全部打开？ | |
| 是不是出现停水？ | |
| 出水阀是不是充分打开？ | |
| 寒冷天气排烟口冒出白色烟雾 | 就象冬季呼出的气息看起来是白色一样，这是由于烟气中的水蒸汽看起来是白色所致。 |
| 热水出现白色浑浊 | 因为水中溶解的空气受热后重压减少，溢出产生气泡，类似啤酒的泡沫。无污染、无害。 |
| 有时从热水器的泄压阀（过压保护）中短暂流出热水 （冷水） | 当热水器内部产生高压时，因为水过压保护有哪些用途，有时会从泄压阀流出水滴。 |
| 水看起来发蓝，浴缸和洗脸台变成蓝色 | 水中所含的微量铜离子溶化于水中，并生成蓝色的化合物，因此有时水看起来发蓝或浴缸及洗脸台变成蓝色，但对健康无碍。常常清洗浴缸和洗脸台就不容易出现变色。 |
当发生问题时，问题显示会闪烁告知其缘由，请按下表进行相应处置。
问题类别 | 代码 | 状况 / 缘由 |
| 1. 出水温度传感器问题 | E0 | 出水温度传感器开路、短路 |
| 2. 点火失败问题 | E1 | 点火时间内点不失火 |
| 3. 意料之外熄火问题 | E2 | 点失火后熄灭 |
| 4. 过热干烧问题 | E3 | 出水温度超出允许用极限 |
| 5. 一氧化碳超标 | E4 | 一氧化碳超标报警 |
| 6. 风机电流异常 | E5 | 风压过大 |
| 排气管道堵塞 | ||
| 电机堵转 |
