特殊问题的解决方法：
1、摄像机未启动。
• 假如正在用PoE集线器，请检查是不是正确连接了局域网连接线。
• 假如正在用交流适配器 ，请检查是不是正确连接了该交流适配器。
• 关闭摄像机，然后第三启动 。
2、VB初始设置工具未运行。
• 请检查是不是正确连接了局域网连接线。
• 关闭摄像机，然后第三启动。摄像机启动后20 分钟，便不再对VB初始设置工具做出任何响应。
• 请检查摄像机和运行VB初始设置工具的计算机是不是连接到同一网段局域网。
• 启用[Windows防火墙]功能后，VB初始设置工具可能没办法运行。
• 请检查用的是不是是旧版本的VB初始设置工具。
3、H7100 H6100摄像机角度设置工具未运行。
• 请检查是不是正确连接了局域网连接线。
• 请检查摄像机和运行摄像机角度设置工具的计算机是不是连接到同一网段局域网。
• 假如“没办法启动应用程序。请安装.NET framework 3.5。”消息出现，请安装.NET framework 3.5 或启用设置 。
4、不显示摄像机首页。
• 请检查是不是正确连接了局域网连接线。
• 请检查连接摄像机的互联网是不是使用了正确设置。特别要检查IP 地址、子网掩码和默认网关地址的设置是不是在适用互联网需要的范围内。
• 假如更改了IP地址，新地址只有在重新启动摄像机后才会生效。
• 请检查是不是在互联网浏览器中输入了正确的URI。
5、管理工具不启动。管理查询器不启动。
• 假如“不支持你的互联网浏览器。”消息出现，请用Internet Explorer 7.0或更高版本。
• 假如“没办法启动应用程序。请安装.NET framework 3.5。”消息出现，请安装.NET framework 3.5 或启用设置。
• 假如“Javascript没办法用或已被你的互联网浏览器关闭。”消息出现，请在Internet Explorer 的安全设置中，将[活动脚本]设置为[启用] 。
• 假如“没办法启动应用程序。用管理查询器和管理工具前，需要实行以下设置。”消息出现，请按下列步骤完成设置。
注册管理工具证书 。
用Internet Explorer 9 或更高版本时，请根据“将摄像机首页注册为受信赖的站点” 中的步骤，将该网站添加到Internet Explorer安全设置中的[受信赖的站点] 。
在Internet Explorer 中，单击[工具][Internet选项][安全][ 自概念级别]，并在安全设置列表下，将[XAML浏览器应用程序]、[文件下载]和[在Iframe 中加载程序和文件]设置为[启用] 。
6、不显示视频。
• 要提升视频画质，请参考“第5章设置页面”中的“[视频]设置图像大小、画质和帧频”，更改设置并进行调整。
• 最多可以同时通过30 个查询器访问摄像机。假如超越此限制，将没办法显示视频，同时会出现一条消息。
7、字符显示不正确。
• 请用Internet Explorer 9.0 。
• 假如用Internet Explorer 7.0/8.0 ，请根据以下步骤设置：
- 用Internet Explorer 的[刷新]
- 用Internet Explorer 以选择[查询][编码][其他][简体中文]
- 用Internet Explorer 以选择[查询][编码][简体中文]
8、管理查询器中的数码PTZ 面板上不显示视频。
• 假如设置页面中[ 图像服务器]下[推广客户端最大数目]配置为0，图像将不在查询器PTZ 面板中显示。增大[推广客户端最大数目] 中的数值。
9、管理查询器中的数码PTZ 面板上的视频未更新。
• 图像在查询器PTZ面板中显示的时间为设置页面中[ 图像服务器]下[最长连接时间] 中配置的时间。
假如将该值设置为0，将不限制连接时间。不过，请注意，此时间不只影响查询器PTZ面板，也影响单个推广客户端可以连接至摄像机的时间。
10、没音频。
• 假如没音频，请检查摄像机的音频服务器设置，与用于计算机的声音和音频设施设置。
• 假如正在通过管理员权限用管理查询器，请检查摄像机是不是连接了允许管理员用音频的其他查询器。
• 用代理服务器时，没办法接收音频。
• 用IPv6连接时，没办法用音频接收功能。
• 假如未安装附加程序，没办法用音频。
11、没办法控制摄像机。
• 假如作为管理员连接到管理查询器，将独享摄像机控制权限。假如作为授权用户连接到管理查询器，只有当管理员释放摄像机控制后，才能对摄像机进行控制。 向管理员咨询。
12、查询器连接断开。
• 请检查互联网和计算机是不是存在异常现象。
• 重新启动计算机并第三尝试连接。
13、忘记密码。
• 可以用重置开关初始化摄像机的所有设置，但日期和时间除外 。初始化需要管理员密码“camera ”。不过应该注意的是，IP地址和子网掩码等互联网设置也会初始化，而且需要重新设置。
14、没办法上传数据。
• 请检查[上传]菜单中的上传目的地，与[事件]菜单中与事件有关的上传操作，确认这两项的设置是不是正确。
• 可以参考目前设置的上传目的地，通过从[上传] 菜单中运行测试 实行操作检查。
• 请检查[维护]菜单中的[查询日志]或服务器上的日志，查询详细的操作环境信息。
• 有关服务器设置的信息，请与系统管理员联系。
15、没办法用记录模式流传输。
• 假如[上传]菜单中的[上传]设置为HTTP 或FTP ，则没办法用记录模式流传输。将[上传]设置为[上传关闭] 。
16、视频没办法记录到SD存储卡上。
• 要在事件发生时将视频记录到SD存储卡上，请检查设置页面中[事件]下的[视频记录操作] 设置。 [ 视频记录操作] 设置为[上传] 时，将它更改为[记录到SD存储卡] 。
• 因为互联网错误致使没办法传输的记录模式流视频或HTTP/FTP 上传失败的视频未储存到SD存储卡上时，请检查设置页面中[存储卡]下的[操作设置] 。 [ 操作设 置]设置为[保存日志] 时，将它更改为[保存日志和视频] 。
• 要将视频手工记录到SD存储卡，请获得摄像机控制权限。
17、文件没办法储存在设置页面或管理工具中。
• Win7 、Windows Vista和Windows Server 2008禁止在某些文件夹中保存数据。因此，有关的文件保存操作可能失败。指定[文档]、[ 图片]和其他文件夹。
