问题排除：
联系售后部门前，建议你先查阅下表以获得可行的解决方法：
·建议你对手机完全充电，以使手机处于最好状况。
·防止在手机上存储很多数据，这将影响你手机的性能。
·用用户数据格式化和手机更新工具进行手机格式化或软件升级。（同时按音量+键和结束键，重置用户数据格式）所有用户手机数据：联系人、照片、消息与文件、下载的应用程序，如apk游戏+将永久地丢失。强烈建议在格式化和升级前，通过PC端套件完全备份手机数据和又件。
进行下列检查：
1、手机无反应或不可以开机
·检查电池电量+至少充电20分钟
·假如上述未奏效，请用用户数据格式化重置手机
2、手机有几分钟无任何反应
·长按电源键重启手机
3、手机自动关机
·检查键盘是不是在不用手机时被锁定，确保解锁时没长按到电源键。
·检查电池电量
4、手机不可以正常充电
·确保用盒内的TCL电池和充电器
·确保电池没完全放电。假如手机电池完全没电时，手机充电指示器或许需要20分钟左右才开始显示。
·确保在正常条件下（O。C至+40。C）充电
·若在海外，检查电流是不是兼容
5、手机没办法与互联网连接或显示“无服务”
·尝试换个地址进行连接
·向运营商核实互联网覆盖范围
·与运营商核实SIM卡是不是有效
·尝试手工选择有效互联网
·若互联网太忙，尝试稍后再行连接
6、手机没办法上网
·检查IM El号码（按+#06扪是不是与包修卡或包装盒上印刷的号码一致
·确认SIM卡连接至互联网可用
·检查手机互联网连接设置
·确认你处在互联网服务覆盖范围
·稍后第三尝试或换个地方尝试
7、SIM卡错误
·确保SIM卡已正确插入
·确保SIM卡的金属片未被损毁或有划痕
·确保SIM卡服务可用
8、没办法拨出电话
·确保你拨打的是有效号码，并轻触囵
·若要拨打国际电话，请检查国家代码和区号是不是正确
·确保手机己连接到互联网，并且互联网不会太忙或无效
·向运营商核实你的互联网申请状况（信用额度、SIM卡有效性等）
·确保你未禁止拨出电话
·确保你的手机不是飞行模式
9、没办法接听来电
·确保手机已开机并连接到互联网（检查是不是太忙或无效）
·向运营商核实你的互联网申请状况（信用额度、SIM卡有效性等）
·确保你未转移来电
·确保你未禁止某些电话
·确保你的手机不是飞行模式
10、接听来电时，屏幕不显示来电者名字／号码
·向运营商核实你是不是已申请此服务
·来电者已隐藏其电话号码
11、没办法找到我的联系人
·确保SIM卡未损毁
·确保已正确插入你的SIM卡
·将所有联系人从SIM卡导入到手机
12、通话音质不太妤
·通话过程中可以按音量键调节音量
·检查互联网信号
·确保手机的接收器，连接器和扬声器是干净的
13、没办法用本手册中描述的功能
·向运营商核实确保你已申请该项服务
·检查并确保此功能无须用TCL配件
14、从联系人选择号码后，该号码不可以拨出
·确认你所记录的电话号码是不是准确无误
·在拨打国际电话时确保你已经加拨了国家和区域代码
15、没办法在联系人中新建联系人
·确保SIM卡未满：删除部分联系人或将联系人存储到手机电话簿（如工作或私人电话簿）中
16、来电者没办法在我的语音信箱上留言
·请向互联网运营商查看是不是提供此项服务
17、没办法收听语音信箱
·确保已经将运营商的语音信箱号码正确输入至“语音信箱号码”中
·若互联网正忙，请稍后再试
18、没办法发送和接收彩信
·检查手机的可用内存容量，由于你的手机内存可能已满
·请向你的互联网运营商查看是不是提供此项服务并检查彩信参数
·向运营商核实服务器中心号码或彩信配置文件
·服务器中心可能太忙，请稍后再试
19、SIM卡的PIN码锁定
·向互联网运营商联系，索取PUK码（个人解锁码）
20、没办法将手机与电脑连接
·检查你是不是点选了在设置＼开发者选项＼USB调试复选框
·确保用的是包装盒中正确的电缆线
21、不可以下载新文件
·检查你的手机有足够空闲空间供你下载
·选择SD卡存储你下载的文件
·向运营商核实你的互联网申请状况
22、其它蓝牙设施没办法测试到你的手机
·确保蓝牙已打开，且你的手机对其它用户是可见的
·确保这两个手机在蓝牙侦测范围内
23、怎么样延长手机电池寿命
·确保你的手机完全充电（至少3小时）
·部分充电后，电池电量指示器显示可能不准确。请在拿下充电器后等待20分钟以便获得准确的电量指示
·视状况开启背光灯
·尽可能延长电邮自动查看时间间隔
·视需要手工更新新闻、天气信息或延长自动更新时间间隔
·关闭长期未用的后台应用程序
·关闭不在用的蓝牙、WLAN或GPS功熊
24、手机在长期通话、运行游戏、上网或实行其他复杂的应用程序后发热
·手机发热是CPU处置过多数据后的正常现象。停止上述操作即可使手机返回正常温度。
