据网友反馈，其用的创维电视中有一款名为“勾正数据服务”的软件，每隔10分钟就会扫描一次家里所有联网设施的信息，包含各设施的hostname、mac和ip这类特定的个人互联网数据，还会进一步扫描并获得邻居的互联网状况。
该网友讲解说，这款软件会对“家有哪些智能设施、手机在不在家、哪个来家联网了、周围邻居的WiFi叫什么名，随时采集上传。”
据悉，一些公司出产的部分智能电视中可以安装“勾正数据服务”，用户可以通过卸载有关软件禁用其服务。而通过电视采集个人信息后，类似的数据可以提供给广告商达成广告的精准效果投放。虽然企业在声明中表示，这类数据并没被真的拿来用于剖析，但采集此类数据应该给予用户明示，获得赞同后才能进行。
事件发生后，涉事的创维电视于27日发文称，针对名为“勾正服务”的APP被指违规获得创维电视用户数据的有关信息一事，该公司第一时间全方位禁用了所有创维电视上的“勾正服务”，并展开有关调查。经知道，勾正服务由北京勾正数据科技公司提供，并与创维旗下酷开互联网科技股份公司有业务合作。其合作内容仅限于以抽样调查国内收视状况为目的的必要的数据采集。其他任何超出此范围的行为，均未得到创维方面的许可及授权。
创维方面称：“鉴于此事件紧急违背创维用户至上的核心价值观，创维旗下酷开科技已发函与北京勾正数据科技公司解除合作关系，并责令其删除非法获得的创维用户有关数据。”
资料显示，“勾正数据”是一家自动化营销第三方云数据公司，数据覆盖规模和挖掘深度居于行业领先地位，也是中国第一家以家庭数据为核心的云数据驱动家庭场景推广的企业。2019年，勾正数据已覆盖1.03 亿的智能电视终端，占全网设施量的55%。
