日前，有不少的顾客投诉买了沁园净水器在用近一年后发现水有臭味，喻女性于是联系沁园官方售后修理，修理师傅检修后推断水出现臭味是下水道气味进入了净水器，喻女性觉得该机器水质出现问题是沁园安装不合格导致的，需要沁园方进行有关赔偿，但迟迟得不到沁园的回话。
到底是安装问题还是用户用缘由?
喻女性介绍，2019年9月下旬，她通过电子商务网站购买了一台沁园KRL3823反渗透净水器和一台沁园LNW580-5W管线机，同年十月，沁园安排官方安装职员进行了安装，由于这两台机器是喻女性给爸爸妈妈家购买的，平时主如果喻女性的爸爸妈妈和孩子在用。2020年8月份，喻女性去爸爸妈妈家时发现这台净水器流出的净水有很大的臭味，于是联系了沁园官方的修理职员。
沁园的修理师傅觉得，由于净水器废水管与下水道管连接，加上喻女性家里净水器可能有长期未用的状况，导致废水管中滋生细菌，并进入到净水器里。最后，修理师傅用白醋对净水器进行了清洗，并且在废水管道上安装了单向阀。据修理师傅介绍，装上这个单向阀“可以预防下水道异味进入到废水管”。
喻女性表示，“爸爸妈妈天天在家都会用净水器，并没有长期不用的状况，而且在购买和安装的时候，沁园方面从来没提到过假如长期未用会出现这种问题。哪种用量才叫‘很多用’，哪种用量叫‘用量较小’，作为一名普通的用户并不知道这类，生产企业也从未告知。”
喻女性觉得，此次净水器出现问题完全是沁园方面安装失误导致的问题，联想到家里年迈的爸爸妈妈由于味觉不灵敏长久未发现这一问题，而且年幼的孩子也长期饮用这种“臭水”，喻女性对此愤怒不已。
净水器具备特殊的商品性，不少用户因为口味不敏锐或者没专业的测试设施，总是没办法判断出净水器出的水是不是安全健康，由此导致不少人在不知情的状况下依旧持续饮用不达标的水。
业人士表示，假如水质出现问题确实为生产企业疏忽导致的，用户可依据买家权益保护法有关规定向企业提出维权补偿。
